Zijn de goederen die je hebt ontvangen toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je bestelling in de meeste gevallen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Artikelen die speciaal voor je op maat zijn gemaakt of speciaal voor je zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

• Retourneren of omruilen kan nagenoeg altijd
• Meld je retour uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst aan
• We nemen alleen ongebruikte producten retour
• Vooraf aanmelden is verplicht
• Transport- en/of verwerkingskosten zijn voor rekening van de klant

Wil je de gehele bestelling retourneren?

Npibv.eu betaalt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. De transportkosten voor het retourneren of omruilen zijn voor jouw rekening. De kosten voor het retourneren van onderhoudsarme bouwproducten zijn voornamelijk afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product. Grotere en zwaardere producten vereisen vaak speciaal transport en kunnen daardoor hogere retourkosten met zich meebrengen.

Wil je meer informatie over de retourkosten? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je kunt de producten natuurlijk ook zelf terugbrengen naar onze vestiging in Nieuwegein. Meld je retour in dat geval wel eerst aan bij onze klantenservice.

Omdat we in veel gevallen afhankelijk zijn van vrachtvervoer, dien je je retourverzoek altijd vooraf schriftelijk per e-mail aan te melden bij onze klantenservice. We spreken vervolgens een datum met je af en laten de bestelling bij je ophalen. Goederen die per vrachtwagen zijn geleverd, worden tot aan de stoeprand bezorgd en bij een retourzending ook weer vanaf de stoeprand opgehaald. Zorg daarom dat de zending verzendklaar is ingepakt wanneer onze transporteur bij je voor de deur staat.

Kleine artikelen die we met PostNL hebben verstuurd, kun je via PostNL of een andere pakketdienst retourneren. Meld ook in dat geval je retour vooraf aan bij onze klantenservice.

Retouradres voor postpakketten:

Ravenswade 158
3439 LD Nieuwegein